Política de envío

En nuestra tienda, trabajamos para ofrecer productos de calidad y una excelente experiencia de compra. Si tienes algún inconveniente con tu pedido, revisa las siguientes condiciones:

1. Reembolsos

Se otorgará un reembolso únicamente en los siguientes casos:

• El producto recibido presenta defectos de fabricación.
• El producto entregado es diferente al solicitado.
• El pedido no pudo ser entregado por causas atribuibles a nuestra tienda.

2. Casos en los que no aplica el reembolso

No se realizarán reembolsos cuando:

• El cliente cambie de opinión después de recibir el producto.
• El producto haya sido utilizado, manipulado incorrectamente o presente daños ocasionados por el cliente.
• El cliente proporcione una dirección o datos de contacto incorrectos que impidan la entrega.
• El producto presente un desgaste normal por el uso.

3. Solicitud de Reembolso

Para solicitar un reembolso, el cliente deberá contactarnos dentro de las 48 horas posteriores a la recepción del pedido y proporcionar:

• Número de pedido.
• Nombre completo.
• Fotografías o videos donde se evidencie el problema.
• Descripción detallada del inconveniente.

Nuestro equipo revisará la solicitud y responderá en un plazo de 2 a 5 días hábiles.

4. Forma del Reembolso

Si la solicitud es aprobada, el reembolso se realizará mediante el mismo método de pago utilizado en la compra o por el medio acordado con el cliente. El tiempo de procesamiento puede variar según la entidad financiera.

5. Productos Dañados durante el Transporte

Si el producto llega dañado, el cliente deberá reportarlo dentro de las primeras 48 horas con evidencia fotográfica o en video. Evaluaremos el caso y, si corresponde, se realizará el reemplazo del producto o el reembolso.

6. Contacto

Si tienes alguna consulta sobre nuestra Política de Reembolso, puedes comunicarte con nosotros a través de los canales de atención disponibles en nuestra tienda.